Приёмка с представителем заказчика: точки остановки и присутствия (hold/witness)

Что такое точки hold и witness?

Это шаги программы испытаний, на которых обязателен представитель заказчика или третьей стороны: приёмщик железной дороги или метрополитена, инспектор заказчика труб, представитель эксплуатирующей организации.

• Точка остановки (hold). Дальше по проверке работать нельзя, пока приёмщик не принял результат шага. Запрет держит база данных: следующие шаги не записываются ни из кабинета, ни из отчёта стенда, ни прямой записью.
• Точка присутствия (witness). Приёмщика приглашают заранее; он присутствует и подтверждает результат. Если не пришёл, исполнитель после назначенного времени фиксирует неявку с обоснованием и продолжает работу.

Точка задаётся у шага кейса в поле «Точка приёмщика». Это часть версии кейса: прогон помнит, какие точки были в программе, когда по ней испытывали.

Кто приёмщик и как его назначить?

В карточке проекта есть блок «Приёмщик заказчика». В нём задают:

• организацию — заказчика или третью сторону. Её сотрудники входят в QA Деск как внешние участники: видят только точки проектов, где их организация — приёмщик, и место специалиста не занимают. Сначала организации назначают проект на странице «Участники» → «Внешние участники»;
• своих сотрудников — например, представительство заказчика на заводе или свою службу технического контроля;
• срок уведомления — не позже чем за сколько часов приглашать на точку присутствия, по умолчанию сутки.

Назначать приёмщика может тот, кто управляет проектом.

Как проходит испытание с точками?

1. Исполнитель записывает шаг-точку и отправляет уведомление с назначенным временем. Письмо уходит сотрудникам организации-приёмщика со ссылкой в их раздел «Приёмка» и своим приёмщикам — со ссылкой на испытание. Если письмо не ушло, уведомление не записывается: «уведомлён», о котором приёмщик не знает, открыл бы дорогу неявке.
2. Приёмщик видит шаг, результат, измеренное число и заметку и принимает или отклоняет. Отклонение — с обоснованием.
3. Принятая точка остановки открывает следующие шаги. Отклонённая оставляет их закрытыми: исправление — повторным испытанием.
4. После решения приёмщика результат шага не меняется. Решение хранит хеш результата: правка в обход сервиса помечает его «нарушено» в кабинете и в протоколе.

Записавший шаг сам его не принимает, агенты и автотесты решений не принимают.

Когда можно зафиксировать неявку?

Только на точке присутствия, только после отправленного уведомления и не раньше назначенного времени. Обоснование обязательно. Точку остановки неявкой не закрыть — её принимает приёмщик.

Как точки связаны с подписью и протоколом?

Результат испытаний не подписывается, пока точки ждут решения или приёмщик отклонил точку. Точка обязательна и тогда, когда строке поставили итог «прошёл», не записав сам шаг: так её не обойти.

В протоколе испытаний, документах ОТК и протоколе ПСИ появляется раздел «Точки приёмщика»: шаг, вид точки, когда уведомили и на какое время, решение — принято, отклонено или неявка, — кто решил и от какой организации, и цел ли принятый результат.

Где это нужно?

• Подвижной состав. Приёмо-сдаточные испытания локомотива или вагона: ОТК завода, затем приёмщик заказчика на точках остановки — испытание изоляции, тормозов, обкатка.
• Трубы и металлопрокат. Инспектор заказчика или третьей стороны присутствует на гидроиспытании и механических испытаниях образцов от партии.
• Метрополитен и инфраструктура. Комплексное опробование и ввод участка с представителем эксплуатирующей организации.
• Оборудование по договору поставки. Заводские испытания (FAT) с представителем покупателя, когда договор требует его присутствия на отдельных проверках.

Во всех случаях бумажный журнал предъявлений заменяет решение приёмщика у шага: с временем, организацией и хешем принятого результата.

Частые вопросы

Нужна ли приёмщику заказчика лицензия специалиста?

Нет. Сотрудник организации-приёмщика входит как внешний участник: видит только свои точки и принимает или отклоняет их. Место специалиста он не занимает.

Можно ли принять точку задним числом после неявки?

Нет. Решение по точке одно и не меняется. Если неявку зафиксировали ошибочно, испытание повторяют.

Что будет, если отправить уведомление слишком поздно?

Сервис не примет назначенное время раньше срока уведомления проекта и подскажет ближайшее допустимое. Повторное уведомление переносит время.

Кто может быть приёмщиком, если у заказчика нет доступа в QA Деск?

Свои сотрудники проекта — например, представительство заказчика на заводе. Организацию и своих сотрудников можно назначить одновременно.