Готовность стадиона к матчу: события, чек-листы служб и сводка

Что такое событие в QA Деск?

Событие — матч, концерт или другое мероприятие на объекте: название, время начала и объект — обычно арена со своим деревом зон и систем. События ведутся в проектах типа «Спортивный объект»: там раздел «События и готовность» включён сразу. В любом другом проекте его можно включить в карточке проекта.

Блок «События и готовность» в карточке проекта показывает календарь: ближайшие события сверху, у каждого — готовность, сколько служб готово и ближайший дедлайн. Прошедшие события свёрнуты.

Как выдать чек-листы службам?

Откройте событие и нажмите «Выдать чек-лист службе». Укажите:

• службу — безопасность, стюарды, медицина, инженерные системы, ИТ и билеты или свою;
• план — набор проверок службы, например «Безопасность: готовность к матчу»;
• дедлайн — за сколько часов до начала чек-лист должен быть закрыт;
• ответственного и зону объекта — сектор, входную группу, поле.

Чек-лист — это обычный прогон плана: строки отмечают на объекте с компьютера или телефона, замер освещённости записывают числом с допуском, дефект или несоответствие заводят прямо из строки. Чтобы не выдавать чек-листы заново к каждому матчу, при заведении события выберите прошлое событие — службы, планы, дедлайны и ответственные скопируются.

Когда событие «готово»?

Служба готова, когда её чек-лист завершён и в нём нет упавших, заблокированных и неисполненных строк. Пока чек-лист идёт, служба «идёт проверка», а после дедлайна — «дедлайн пропущен».

Событие получает одну из оценок:

• готовы — каждая служба закрыла чек-лист без отказов, открытых несоответствий на объекте нет;
• идёт подготовка — чек-листы ещё идут, дедлайны не пропущены;
• не готовы — у службы отказ, пропущен дедлайн или на объекте открыто несоответствие либо критичный дефект;
• нет чек-листов — службы не назначены. Это не «готовы»: без проверок готовность не подтверждается.

Как видна готовность по зонам?

Если у события указан объект, в карточке видно его дерево: арена, секторы, входные группы, системы. У каждой зоны — службы, чьи чек-листы идут на ней или на её узлах, и замечания. Несоответствие на турникете 12 сектора B делает «замечания» и у сектора, и у арены — и держит событие в «не готовы», пока решение по нему не принято.

Кто что делает при подготовке матча?

Руководитель эксплуатации или ответственный за безопасность заводит событие и выдаёт чек-листы службам. Старший каждой службы проходит свой чек-лист на объекте и закрывает его до дедлайна. Если строка не прошла, он сразу заводит замечание: несоответствие на турникет, табло или участок поля — с фото и описанием. Решение по несоответствию принимает комиссия из маршрута подписания проекта: устранить, допустить с отклонением или вывести узел из эксплуатации.

За несколько часов до начала руководитель смотрит одну картину: какие службы готовы, какие дедлайны пропущены, в каких зонах замечания. Эту же картину можно показать делегату матча или представителю лиги — за каждой отметкой стоит строка чек-листа с исполнителем и временем.

Как подвести итог после события?

После начала события в карточке появляется «Итог события»: число инцидентов и вывод — что произошло и что учесть к следующему матчу. Событие становится «проведено», итог больше не меняется. Отклонения от программы, отмеченные в чек-листах, показываются рядом с итогом.

Как загрузить календарь сезона?

Нажмите «Загрузить календарь сезона» и выберите файл:

• CSV — строка на событие: ДД.ММ.ГГГГ;ЧЧ:ММ;название, время по Москве;
• iCal (.ics) — календарь лиги или клуба; отменённые матчи пропускаются.

Кнопка «Проверить» показывает, что будет загружено и какие строки с ошибками, ничего не создавая. Повторная загрузка того же файла событий не дублирует. Объект и службы по образцу прошлого события можно задать сразу для всех загруженных матчей.

Частые вопросы

Можно ли вести готовность к концерту, а не к матчу?

Да. Вид события — матч, концерт или мероприятие; чек-листы служб и сводка готовности работают одинаково.

Где хранятся доказательства для делегата матча?

В чек-листах: каждая строка — кто, когда и что отметил, с фото, замерами и подписями прогона. Итог события и замечания с решениями остаются в проекте от матча к матчу.

Что делать, если чек-лист закрыт с отказом?

Заведите из упавшей строки дефект или несоответствие, устраните причину и проведите повторную проверку отдельным прогоном. Событие останется «не готовы», пока у службы отказ или по несоответствию на объекте не принято решение.