Бытовая техника: испытания холодильников на заводе и инспекция партии СТМ

Что QA Деск даёт производителю и владельцу марки бытовой техники?

Два готовых пакета: «Холодильники и морозильники: приёмо-сдаточные и периодические испытания» для ОТК завода и «Бытовая техника СТМ у контрактного завода» для владельца торговой марки. Результат испытаний лежит на изделии с серийным номером и на партии.

Завод выпускает серию, а претензии сетей и сервиса приходят по модели. Без замеров на изделии нельзя показать, что брак не заводской. У владельца марки нет своего ОТК на чужом заводе — качество держится на инспекции до отгрузки. Управление стендами, производство и гарантийный учёт остаются в своих системах.

Что проверяет пакет испытаний холодильников?

На конвейере — каждое изделие: сопротивление заземления, электрическая прочность изоляции и ток утечки, течеискание по местам паек, масса заправки и тип хладагента, выход на режим, функции, внешний вид, комплектность, табличка и энергетическая этикетка.

Периодически — выборка от партии: энергопотребление за сутки, температурный режим при граничных температурах заявленного климатического класса, шум, ресурс дверей и уплотнителей, транспортная тряска упакованного изделия. Категория испытаний — приёмо-сдаточные или периодические — видна у проверки.

Почему в пакетах нет испытательных значений?

Значения и допуски задаются стандартами безопасности ГОСТ IEC 60335, ТУ и конструкторской документацией модели. В шаге стоит ссылка на документ, завод подставляет значения своей модели при установке. Оба пакета под пометкой «стартовая заготовка» до ревью практика ОТК.

Как видеть результат на изделии и партии?

Каждое изделие — экземпляр с серийным номером, и результат приёмо-сдаточных испытаний лежит на нём. Партия собрана как N изделий: вердикт по каждому, доля годных с первого предъявления и отказы по шагам. Протокол периодических испытаний за период связан с партией.

По энергопотреблению модели строится контрольная карта по партиям: дрейф виден до выхода за заявленное.

Как вести инспекцию партии у контрактного завода?

Сначала одобрение образца модели: характеристики против спецификации заказа, функции, электробезопасность, документ о соответствии, маркировка и инструкция на русском. Фото одобренного образца становится эталоном для сличения партий.

Инспекция партии идёт по ГОСТ Р ИСО 2859-1: объём выборки и приёмочные числа по классам дефектов — критические, значительные, малозначительные — считает сервер. Внешний вид, комплектность, функциональная проверка по группе техники, электробезопасность, тест упаковки на падение и маркировка коробки для склада.

Как принять решение по партии и выставить претензию?

Решение — принять, переделать или отклонить — следует из приёмочных чисел; одно критическое несоответствие отклоняет партию. Отчёт инспекции с фото подписывает инспектор, отгрузка — только по решению «принять». Повторная инспекция после переделки идёт по ужесточённому плану и связана с первой.

Брак, найденный уже на складе в России, оформляется несоответствием на партию завода-изготовителя со ссылкой на отчёт инспекции. Повтор — корректирующее действие и запрос поставщику с доказательствами.

Что выходит в ближайшее время для бытовой техники?

Пакет приёмки и хранения техники на складе с транспортным браком. Пакет аудита магазина в сети франшизы. Исполнение инспекции с телефона на заводе с фото в шаг. Скан кода изделия в исполнении.

Частые вопросы

Управляет ли QA Деск испытательными стендами?

Нет. Стенды работают по своим программам, результаты вносятся в проверку числами или загружаются из систем стенда. QA Деск хранит результат на изделии, допуски, приборы с поверкой и подписи.

Подходит ли пакет инспекции для другой техники?

Да. Сценарии функциональной проверки разбиты по группам: крупная техника, посудомоечные машины, СВЧ, мелкая кухонная техника и климат. Свои группы добавляются после установки.

Можно ли вести несколько контрактных заводов?

Да. Поставщик — отдельная запись, партии каждого завода видны с решениями инспекции и несоответствиями. По ним видно, какой завод даёт брак чаще.

Как попробовать?

Зарегистрируйтесь в облачном QA Деске, создайте проект типа «Производство (ОТК)», установите нужный пакет и заведите первую партию из нескольких изделий.