Приёмка внедрений у заказчика: ПСИ, замечания и акт из одного сервиса

Что QA Деск даёт интегратору на приёмке внедрения?

Приёмочные испытания целиком в одном сервисе: программа и методика по ГОСТ Р 59795-2021, прогон с комиссией, замечания заказчика со сроками устранения и акт приёмки, который закрывается сам, когда замечания решены. Работает в облачном QA Деск с 27 сентября 2026 года.

Сервис строили под собственные внедрения: Эм Си Арт, разработчик QA Деск, — партнёр Битрикс24, и ПМИ, протоколы и акты на наших проектах годами писались в Word вручную. Подходит и для внедрений 1С, и для заказной разработки: тип проекта задаёт словарь, а разделы включаются настройкой.

Как провести ПСИ по ГОСТ Р 59795-2021?

Переведите тест-план в режим «ПСИ» и заполните разделы программы: объект, цель, общие положения, условия и порядок, материально-техническое и метрологическое обеспечение, методика. ПМИ выгружается по восьми разделам п. 5.13.6 стандарта, который с 30 апреля 2022 года заменил ГОСТ 34.603-92 и РД 50-34.698-90.

Прогон снимает разделы программы снимком на старте: правка плана уже проведённые испытания не переписывает. Требования ТЗ ведутся деревом с редакциями и тегами и связываются с кейсами — протокол показывает результат по каждому пункту ТЗ, а заключение ставится правилом, а не вручную.

Как вести замечания заказчика и закрывать акт?

Замечание — обычный дефект с меткой «замечание ПСИ», сроком и решением комиссии. Решений три: устранено (только закрытый дефект), перенесено в опытную эксплуатацию, снято комиссией с обоснованием. Акт становится «закрыт», когда все замечания решены и маршрут подписан целиком.

Решение по акту считается правилом: испытания не завершены — «не принимается», есть замечания — «принимается с замечаниями», чисто — «принимается». Перечень замечаний и сроки входят в подпись и замораживаются после первой подписи — задним числом их не поправить.

Кто подписывает протокол и акт, если у заказчика нет учётки?

Маршрут подписания задаётся в проекте — например «исполнитель → руководитель проекта → представитель заказчика». Этап представителя заказчика подписывает сотрудник исполнителя за него: ФИО, должность и скан подписанной страницы, SHA-256 скана попадает в протокол и акт.

Каждая подпись фиксирует подписанта, время и хеш содержимого прогона. Отдельное место внешнего приёмщика в сервисе, без роли редактора, — в работе.

Есть ли готовая программа испытаний для внедрения Битрикс24?

Да. В каталоге тест-кейсов есть пакет ПСИ типового внедрения Битрикс24: 41 кейс и 114 шагов по разделам программы — оргструктура и права, CRM с переносом данных, задачи, бизнес-процессы и роботы, интеграции с 1С, почтой и телефонией, резервное копирование и производительность. Пакет ставится в проект и дописывается под отраслевые доработки заказчика.

Как добавить нагрузку и регресс в доказательную базу?

Нагрузочные отчёты k6, JMeter и Gatling загружаются утилитой qadesk-cli в тот же прогон, что и ручные проверки: время отклика и доля ошибок становятся замерами с допуском и вердиктом. Автотесты приходят из CI в форматах JUnit XML и Allure.

Для каждого проекта заводятся свои площадки — тест, предпрод, прод заказчика — и свои поля карточек, например «пункт ТЗ» или «подсистема». Аналитика по дефектам показывает время на стадиях, возвраты и переоткрытия — полезно на разборе проекта с заказчиком.

Как перенести дефекты из Excel прошлого подрядчика?

Загрузите CSV или XLSX и сопоставьте столбцы в мастере импорта: заголовок, описание, серьёзность, стадия, исполнитель. Сервис показывает предпросмотр и ошибки до загрузки. Так на проект переезжает реестр замечаний, который до этого вёлся в таблице.

Что пока не умеет QA Деск для приёмки внедрений?

Бланка заказчика с его реквизитами нет — документы выгружаются черновиком в DOCX для правки в Word. Импорта пунктов ТЗ из Word и Excel нет. Регулярные проверки по расписанию — учения восстановления, повторный контроль мер — и отдельная роль внешнего приёмщика в работе. Квалифицированной электронной подписи нет.

Частые вопросы

По какому стандарту собираются ПМИ и протокол?

По ГОСТ Р 59795-2021, п. 5.13: восемь разделов программы и методики. ГОСТ 34.603-92 и РД 50-34.698-90 отменены с 30 апреля 2022 года, на них сервис не ссылается.

Можно ли закрыть акт с открытыми замечаниями?

Только решением комиссии: перенести замечание в опытную эксплуатацию или снять с обоснованием. Устраненным считается лишь закрытый дефект. Пока решения нет, акт не закрыт.

Нужна ли заказчику своя учётная запись?

Нет. Этап заказчика подписывает сотрудник исполнителя за представителя: ФИО, должность и скан подписанной страницы. Хеш скана попадает в протокол и акт.

Подходит ли сервис для внедрений не на Битрикс24?

Да. Режим ПСИ, подписи и акт не зависят от платформы: 1С, заказная разработка и инфраструктурные проекты ведутся так же. Готовый пакет кейсов пока есть только для Битрикс24.