Готовые тест-кейсы
Приёмочные испытания внедрения Битрикс24: 41 проверка для программы и методики ПСИ
41 кейсов
114 шагов
9 разделов
критичных — 16
Обновлено: 27 сентября 2026
Приёмка внедрения Битрикс24 обычно выглядит так: программу и методику испытаний пишут в Word по образцу прошлого проекта, на испытаниях отмечают галочки в распечатке, замечания заказчика собирают в письме, а акт подписывают с формулировкой «замечания устранить в рабочем порядке». Через месяц никто не может показать, что именно проверяли, под какой ролью и на какой версии портала.
Здесь — 41 проверка, 114 шагов, 9 разделов в порядке программы по ГОСТ 34: подготовка и условия испытаний, подсистемы портала от оргструктуры и прав до резервного копирования и производительности, итоги и передача в эксплуатацию. Значения, которые у каждого проекта свои (воронки, роли, маршруты согласования, нормы времени), кейсы берут «по ТЗ»; пороги даны примером и заменяются значениями из ТЗ. В плане ПСИ оставляют только подсистемы из технического задания — в QA Деск из того же плана собираются ПМИ, протокол с замечаниями и акт приёмки.
Для интеграторов и внутренних команд, сдающих внедрение Битрикс24 заказчику, и для заказчиков, принимающих работу подрядчика.
Не копируйте руками — пакет «Битрикс24: приёмочные испытания (ПСИ) внедрения» уже в каталоге QA Деск
Зарегистрируйтесь, откройте раздел «Каталог» и нажмите «Получить» — кейсы приедут в ваш проект со структурой папок, приоритетами, тегами и шагами, готовые к прогону. Бесплатно.
Получить пакет бесплатно
Разделы чек-листа:
1. Подготовка и условия испытаний
3 тест-кейса · 9 шагов
Объект испытаний зафиксирован: редакция, версии модулей и лицензия соответствуют ТЗ
критичныйБитрикс24ПСИприёмка внедренияусловияверсии
ПредусловияДоступ администратора портала. ТЗ с указанием редакции и состава модулей.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Коробка: открыть «Настройки → Обновления платформы» и «Лицензия»; облако: «Мой тариф» | Редакция (тариф) совпадает с ТЗ; лицензия активна, срок действия не истекает в период испытаний и опытной эксплуатации |
| 2 | Коробка: проверить список установленных модулей и отсутствие неустановленных обновлений | Все модули из ТЗ установлены; обновлений в очереди нет или их отсутствие согласовано с заказчиком |
| 3 | Записать редакцию, версию главного модуля и дату последнего обновления в окружение прогона | Прогон ПСИ привязан к конкретной версии портала; повторные испытания сравниваются с ней |
Учётные записи участников испытаний заведены по ролям из ТЗ и входят в портал
критичныйБитрикс24ПСИприёмка внедренияусловияроли
ПредусловияПеречень ролей из ТЗ (администратор, руководитель подразделения, сотрудник, внешний пользователь и т. п.).
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Для каждой роли из ТЗ выбрать или создать учётную запись испытателя | На каждую роль есть отдельная учётная запись; роль не подменяется администратором |
| 2 | Войти под каждой учётной записью | Вход выполнен; открывается стартовая страница, предусмотренная для роли |
| 3 | Записать соответствие «роль → учётная запись» в условия испытаний | Комиссия видит, под кем исполнялась каждая проверка |
Тестовые данные подготовлены и не смешиваются с рабочими
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедренияусловиятестовые данные
ПредусловияСогласован способ испытаний: отдельный стенд или продуктивный портал до запуска в эксплуатацию.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Завести тестовые сущности с узнаваемой меткой (компания, контакт, сделка, задача, группа)метка «ПСИ-тест» | Все тестовые данные различимы по метке и легко находятся поиском |
| 2 | Если испытания идут на продуктивном портале — проверить, что роботы и рассылки не уйдут реальным клиентам | Внешние рассылки, SMS и уведомления клиентам на время испытаний отключены или направлены на тестовые адреса |
| 3 | Записать порядок удаления тестовых данных после испытаний | Порядок согласован с заказчиком и включён в раздел «Отчётность» |
2. Оргструктура, пользователи и права
6 тест-кейсов · 17 шагов
Структура компании соответствует утверждённой: подразделения и руководители
критичныйБитрикс24ПСИприёмка внедренияоргструктура
ПредусловияУтверждённая заказчиком оргструктура (приложение к ТЗ).
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Открыть «Сотрудники → Структура компании» и сверить дерево подразделений с утверждённой структурой | Названия, вложенность и число подразделений совпадают |
| 2 | Выборочно проверить руководителей подразделенийвыборка: не менее 5 подразделений или все, если их меньше | Руководитель назначен у каждого подразделения из ТЗ и совпадает с утверждённым |
| 3 | Выборочно проверить сотрудников в подразделениях | Сотрудник числится в своём подразделении; «лишних» и потерянных нет |
Новый сотрудник появляется в портале способом из ТЗ и попадает в своё подразделение
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедренияпользователиADLDAP
ПредусловияСпособ заведения из ТЗ: синхронизация с AD/LDAP (коробка), приглашение, импорт или кадровая интеграция.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Завести тестового сотрудника в источнике (AD/LDAP, кадровая система) или пригласить в портал | Операция выполнена в источнике без ошибок |
| 2 | Дождаться синхронизации или выполнить её вручнуювремя синхронизации — по ТЗ | Сотрудник появился в портале в нужном подразделении с должностью; вход его учётной записью работает |
| 3 | Отключить учётную запись в источнике | После синхронизации сотрудник в портале деактивирован и войти не может |
Права администратора портала есть только у пользователей из перечня ТЗ
критичныйБитрикс24ПСИприёмка внедренияправабезопасность
ПредусловияПеречень администраторов из ТЗ.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Коробка: открыть группу «Администраторы»; облако: список администраторов в «Настройках» | Состав совпадает с перечнем ТЗ; учётные записи подрядчика отмечены и имеют срок отключения |
| 2 | Войти под обычным сотрудником и открыть настройки портала по прямой ссылке | Доступ запрещён; настройки не отображаются |
Права доступа CRM по ролям: сотрудник видит своё, руководитель — своего подразделения
критичныйБитрикс24ПСИприёмка внедренияправаcrm
ПредусловияРоли доступа CRM настроены по ТЗ. Есть сделки двух менеджеров из разных подразделений.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Войти под менеджером А и открыть список сделок | Видны только сделки, разрешённые ролью (как правило — свои); сделок менеджера Б нет |
| 2 | Открыть сделку менеджера Б по прямой ссылке | Доступ запрещён — права проверяются не только в списке |
| 3 | Войти под руководителем подразделения менеджера А | Видны сделки своего подразделения; сделки других подразделений — по ТЗ |
| 4 | Проверить экспорт списка сделок менеджером А | Выгрузка содержит только доступные ему записи или запрещена ролью |
Увольнение сотрудника: доступ закрыт, сделки и задачи переданы
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедренияпользователирегламент
ПредусловияТестовый сотрудник с открытыми сделками и задачами. Регламент передачи дел из ТЗ.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Уволить (деактивировать) сотрудника штатным способом | Учётная запись неактивна; вход и мобильное приложение не работают |
| 2 | Передать сделки и задачи преемнику способом из регламента | Все открытые сделки и задачи сменили ответственного; история сохранена |
| 3 | Проверить роботы и бизнес-процессы, где уволенный указан ответственным или согласующим | Нет заданий, которые повисли на неактивном пользователе |
Внешний пользователь (экстранет) видит только свою группу
среднийБитрикс24ПСИприёмка внедренияправаэкстранет
ПредусловияЭкстранет предусмотрен ТЗ. Создана экстранет-группа, приглашён внешний пользователь.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Войти под внешним пользователем | Доступны только экстранет-группы, куда он приглашён |
| 2 | Попробовать открыть структуру компании, CRM и чужую группу по прямым ссылкам | Доступ запрещён; данные компании не раскрываются |
3. CRM
7 тест-кейсов · 20 шагов
Воронки и стадии сделок соответствуют ТЗ
критичныйБитрикс24ПСИприёмка внедренияcrmворонки
ПредусловияОписание воронок из ТЗ: названия, стадии, успешные и провальные стадии.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Открыть настройки воронок сделок | Число воронок, названия и порядок стадий совпадают с ТЗ |
| 2 | Проверить семантику стадий | Успешные и провальные стадии размечены по ТЗ; сделка на провальной стадии требует причины, если это задано |
| 3 | Провести тестовую сделку по всем стадиям одной воронки | Переходы выполняются; запрещённые ТЗ переходы недоступны |
Карточки CRM: пользовательские поля и обязательность по стадиям
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедренияcrmполя
ПредусловияПеречень полей карточек из ТЗ (лид, контакт, компания, сделка).
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Открыть карточку каждой сущности и сверить состав полей | Все поля из ТЗ есть, типы и значения списков совпадают; лишних обязательных полей нет |
| 2 | Перевести сделку на стадию с обязательными полями, не заполняя их | Переход не выполняется, CRM подсвечивает незаполненные поля |
| 3 | Заполнить поля и повторить переход | Переход выполнен; значения сохранены |
Обращения из каналов ТЗ попадают в CRM с источником и ответственным
критичныйБитрикс24ПСИприёмка внедренияcrmканалыраспределение
ПредусловияКаналы из ТЗ подключены (CRM-формы, почта, телефония, открытые линии). Правила распределения настроены.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Отправить тестовое обращение в каждый подключённый канал | По каждому обращению создан лид или сделка (по ТЗ) |
| 2 | Проверить источник и ответственного у каждой созданной записи | Источник соответствует каналу; ответственный назначен правилом распределения, а не «по умолчанию» |
| 3 | Отправить повторное обращение от того же клиента | Сработал контроль дублей или привязка к существующему контакту — по ТЗ |
Сквозной сценарий продажи: лид → сделка → счёт → успешная стадия
критичныйБитрикс24ПСИприёмка внедренияcrmсквозной сценарий
ПредусловияСценарий продажи из ТЗ. Каталог товаров и реквизиты компании заведены.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Создать лид и сконвертировать его в сделку с контактом и компанией | Сделка создана, контакт и компания связаны; данные лида перенесены без потерь |
| 2 | Добавить товары в сделку и выставить счёт (предложение) из сделки | Сумма сделки пересчитана; документ сформирован по шаблону с реквизитами заказчика |
| 3 | Провести сделку до успешной стадии | Сделка закрыта; сработали автоматизации, предусмотренные ТЗ на этом переходе |
Печатные формы и шаблоны документов CRM соответствуют образцам заказчика
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедренияcrmдокументы
ПредусловияОбразцы документов из ТЗ (счёт, коммерческое предложение, договор, акт).
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Сформировать каждый документ из ТЗ из тестовой сделки | Документ формируется без ошибок, поля подставлены из сделки, реквизиты — актуальные |
| 2 | Сравнить документ с образцом заказчика | Структура, реквизиты, суммы прописью и НДС совпадают; расхождения оформлены замечанием |
Перенос данных из прежней системы: количество записей и выборочная сверка
критичныйБитрикс24ПСИприёмка внедренияcrmмиграция данных
ПредусловияПеренос данных предусмотрен ТЗ. Есть выгрузка количества записей из прежней системы.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Сверить количество перенесённых записей по сущностям (компании, контакты, сделки, дела)расхождение без объяснения — 0 записей | Количество совпадает с исходной системой или расхождение объяснено правилами переноса |
| 2 | Выборочно открыть записи и сверить поля с исходной системойвыборка: не менее 20 записей каждой сущности | Поля, ответственные и даты совпадают; кириллица и спецсимволы без искажений |
| 3 | Проверить связи перенесённых записей (контакт ↔ компания ↔ сделка) и вложения | Связи восстановлены, вложения открываются |
Отчёты и аналитика CRM показывают показатели из ТЗ
среднийБитрикс24ПСИприёмка внедренияcrmаналитика
ПредусловияПеречень отчётов из ТЗ. Тестовые сделки проведены по разным стадиям.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Открыть каждый отчёт из ТЗ | Отчёт строится, фильтры по периоду и ответственному работают |
| 2 | Сверить показатели отчёта с тестовыми данными | Суммы и количества совпадают с ручным подсчётом по тестовым сделкам |
| 3 | Открыть отчёт под менеджером | Отчёт учитывает права: чужие сделки в показателях не видны |
4. Задачи и проекты
4 тест-кейса · 11 шагов
Группы и проекты созданы по ТЗ: участники, модераторы, видимость
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедрениязадачипроекты
ПредусловияПеречень групп и проектов из ТЗ.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Сверить список групп и проектов с ТЗ | Все группы созданы, названия и тип (группа, проект, скрам) совпадают |
| 2 | Проверить участников и модераторов выборочно | Состав совпадает с ТЗ; владелец — не учётная запись подрядчика |
| 3 | Открыть закрытую группу под сотрудником, не входящим в неё | Содержимое группы недоступно |
Шаблоны и повторяющиеся задачи по регламентам ТЗ
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедрениязадачишаблоны
ПредусловияШаблоны задач и регламентные задачи из ТЗ настроены.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Создать задачу из каждого шаблона ТЗ | Подставлены постановщик, ответственный, наблюдатели, чек-лист и срок по шаблону |
| 2 | Проверить повторяющуюся задачу | Следующий экземпляр создаётся по расписанию из ТЗ с корректным сроком |
Контроль сроков: просрочка задачи видна ответственному и руководителю
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедрениязадачисрокиуведомления
ПредусловияТестовая задача со сроком в прошлом или ближайшем будущем.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Дождаться наступления срока задачи | Задача помечена просроченной; счётчики ответственного и постановщика увеличились |
| 2 | Проверить уведомления ответственного и руководителя | Уведомления пришли по каналам из ТЗ (портал, мобильное приложение, почта) |
| 3 | Открыть отчёт или фильтр просроченных задач подразделения под руководителем | Тестовая задача в списке просроченных |
Задача с контролем результата: приёмка постановщиком и возврат на доработку
среднийБитрикс24ПСИприёмка внедрениязадачиприёмка
ПредусловияКонтроль результата включён в задаче (или в шаблоне по ТЗ).
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Ответственным завершить задачу | Задача ждёт контроля постановщика, а не закрыта |
| 2 | Постановщиком вернуть задачу на доработку с комментарием | Задача снова в работе у ответственного, комментарий виден |
| 3 | Повторно завершить и принять | Задача закрыта; учёт времени и отметки сохранены |
5. Бизнес-процессы и роботы
4 тест-кейса · 10 шагов
Бизнес-процесс согласования из ТЗ проходит маршрут до утверждения
критичныйБитрикс24ПСИприёмка внедрениябизнес-процессысогласование
ПредусловияПроцесс из ТЗ настроен (заявка, договор, счёт на оплату и т. п.). Согласующие — тестовые учётные записи по ролям.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Запустить процесс от имени инициатора с корректными данными | Процесс стартовал; первое задание пришло согласующему из маршрута ТЗ |
| 2 | Пройти все этапы согласования | Задания приходят в порядке ТЗ; параллельные ветки ждут всех участников |
| 3 | Проверить итог процесса | Статус документа «утверждён»; инициатор уведомлён; поля результата заполнены |
Бизнес-процесс: отказ и возврат на доработку
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедрениябизнес-процессыотказ
ПредусловияТот же процесс согласования, что и в сценарии утверждения.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Согласующим отклонить задание с комментарием | Процесс переходит по ветке отказа из ТЗ; инициатор получил комментарий |
| 2 | Инициатором исправить данные и отправить повторно | Процесс продолжается с этапа, заданного ТЗ, а не запускается дублем |
Бизнес-процесс: сроки заданий, эскалация и замещение согласующего
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедрениябизнес-процессысроки
ПредусловияВ ТЗ заданы сроки заданий и правила замещения. Согласующий отмечен отсутствующим.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Не выполнять задание до истечения срока | Сработала эскалация по ТЗ (напоминание, передача руководителю) |
| 2 | Запустить процесс, где согласующий отсутствует | Задание пришло замещающему или процесс ведёт себя по ТЗ; процесс не висит |
Роботы и триггеры CRM срабатывают на стадиях из ТЗ
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедренияроботыcrm
ПредусловияРоботы и триггеры из ТЗ настроены на воронках.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Перевести тестовую сделку на каждую стадию с роботами | Роботы выполнились: задачи, письма, изменения полей — по ТЗ |
| 2 | Вызвать каждое событие-триггер (оплата, письмо, заполнение формы) | Сделка перешла на стадию, заданную триггером |
| 3 | Открыть журнал сделки | Действия роботов записаны; ошибок выполнения нет |
Не копируйте руками — пакет «Битрикс24: приёмочные испытания (ПСИ) внедрения» уже в каталоге QA Деск
Зарегистрируйтесь, откройте раздел «Каталог» и нажмите «Получить» — кейсы приедут в ваш проект со структурой папок, приоритетами, тегами и шагами, готовые к прогону. Бесплатно.
Получить пакет бесплатно
6. Интеграции
6 тест-кейсов · 17 шагов
Обмен с 1С: справочники и документы передаются в обе стороны без потерь
критичныйБитрикс24ПСИприёмка внедренияинтеграции1Собмен
ПредусловияОбмен с 1С предусмотрен ТЗ и настроен. Доступ к тестовой базе 1С.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Создать контрагента и товар в источнике, указанном ТЗ, и выполнить обмен | Записи появились на другой стороне с корректными реквизитами (ИНН, КПП, цены, единицы) |
| 2 | Выставить счёт или заказ в Битрикс24 и выполнить обмен | Документ появился в 1С; оплата из 1С возвращается в Битрикс24 статусом — по ТЗ |
| 3 | Повторить обмен без изменений | Дублей нет ни на одной стороне |
| 4 | Передать запись с ошибкой (например, без обязательного реквизита) | Ошибка попадает в журнал обмена с понятным текстом; остальные записи передаются |
Почта: ящики подключены, письма клиентов попадают в CRM
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедренияинтеграциипочта
ПредусловияПочтовые ящики из ТЗ подключены к порталу.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Отправить письмо с внешнего адреса на подключённый ящик | Письмо в почте портала; в CRM создан лид или письмо привязано к существующему контакту |
| 2 | Ответить клиенту из карточки CRM | Ответ получен на внешнем адресе, отправитель — ящик компании; письмо не попало в спам |
Телефония: входящий звонок открывает карточку, звонок сохраняется в CRM
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедренияинтеграциителефония
ПредусловияТелефония из ТЗ подключена; сотрудник-испытатель — в очереди приёма звонков.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Позвонить на номер компании с известного CRM номера | У сотрудника открылась карточка звонка с контактом из CRM |
| 2 | Позвонить с незнакомого номера | Создан лид или контакт по ТЗ; звонок распределён по правилам очереди |
| 3 | Открыть звонок в истории CRM | Длительность и ответственный записаны; запись разговора воспроизводится, если предусмотрена ТЗ |
Открытые линии и мессенджеры: обращение доходит до оператора и в CRM
среднийБитрикс24ПСИприёмка внедренияинтеграцииоткрытые линии
ПредусловияКаналы открытых линий из ТЗ подключены (онлайн-чат, мессенджеры).
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Написать в каждый подключённый канал с внешнего аккаунта | Диалог пришёл оператору линии по правилам очереди |
| 2 | Ответить и закрыть диалог | Клиент получил ответ; диалог сохранён в CRM у контакта или лида |
REST-интеграции и вебхуки: права минимальны, сбой внешней системы не ломает портал
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедренияинтеграцииRESTвебхукибезопасность
ПредусловияПеречень интеграций из ТЗ; доступ к настройкам вебхуков и приложений.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Открыть «Разработчикам» и сверить вебхуки и локальные приложения с перечнем ТЗ | Лишних вебхуков нет; у каждого — только права из ТЗ, а не «все» |
| 2 | Выполнить сценарий каждой интеграции из ТЗ | Данные передаются в обе стороны, как описано в ТЗ |
| 3 | Сделать внешнюю систему недоступной и повторить сценарий | Ошибка видна в журнале интеграции или уведомлением ответственному; работа пользователей портала не блокируется |
Единый вход (SSO, AD) работает для сотрудников и не пускает отключённых
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедренияинтеграцииADSSOкоробка
ПредусловияЕдиный вход предусмотрен ТЗ (NTLM, Kerberos, SAML, LDAP-авторизация).
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Войти в портал с рабочего места в домене | Вход без ввода пароля или с доменным паролем — по ТЗ |
| 2 | Войти учётной записью, отключённой в каталоге | Вход запрещён |
| 3 | Войти извне периметра (если разрешено ТЗ) | Вход выполняется способом из ТЗ, в том числе второй фактор |
7. Резервное копирование и восстановление
3 тест-кейса · 8 шагов
Резервное копирование по расписанию: последняя копия успешна и хранится вне сервера портала
критичныйБитрикс24ПСИприёмка внедрениярезервное копированиекоробка
ПредусловияКоробка. Регламент резервного копирования из ТЗ (состав, расписание, место хранения, срок хранения).
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Открыть журнал резервного копирования (штатное копирование или скрипты заказчика) | Копии создаются по расписанию ТЗ; последняя завершилась успешно |
| 2 | Проверить состав последней копии | В копию входят база данных и файлы (upload, ядро, настройки); размер правдоподобен |
| 3 | Проверить место хранения | Копии хранятся вне сервера портала; срок хранения соответствует ТЗ |
Восстановление из резервной копии на отдельный стенд: портал поднимается, данные на дату копии
критичныйБитрикс24ПСИприёмка внедрениярезервное копированиевосстановлениекоробка
ПредусловияКоробка. Отдельный стенд для восстановления. Последняя успешная копия.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Восстановить портал из копии на стенд по регламенту и замерить время≤ 4 ч | Восстановление завершено без ручных «доделок» вне регламента; время записано |
| 2 | Войти в восстановленный портал и открыть сделку, задачу и файл на Диске | Данные открываются; последние записи — на дату и время копии |
| 3 | Определить потерю данных: время между последней записью и моментом «сбоя»≤ 24 ч | Потеря не превышает допустимую по ТЗ |
Облако: выгрузка данных компании для хранения у заказчика
среднийБитрикс24ПСИприёмка внедрениярезервное копированиеоблако
ПредусловияОблачный Битрикс24. Порядок выгрузки данных определён ТЗ или регламентом заказчика.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Выполнить выгрузку данных CRM и Диска способом из регламента | Выгрузка сформирована без ошибок |
| 2 | Открыть выгрузку и выборочно сверить записи с порталом | Записи и файлы на месте; кодировка корректна |
8. Производительность и эксплуатация
5 тест-кейсов · 13 шагов
Проверка системы коробки проходит без ошибок
критичныйБитрикс24ПСИприёмка внедренияэксплуатациякоробка
ПредусловияКоробка. Доступ администратора.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Запустить «Проверку системы» (полное тестирование) в административной панели | Ошибок нет; предупреждения разобраны и либо устранены, либо приняты заказчиком |
| 2 | Проверить агенты на cron, модуль Push & Pull и отправку почты с сервера | Агенты выполняются по cron; мгновенные уведомления приходят без перезагрузки страницы; почта уходит |
Монитор производительности: оценка сервера не ниже порога ТЗ
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедренияпроизводительностькоробка
ПредусловияКоробка. Испытания вне пиковой нагрузки.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Запустить тест в «Мониторе производительности» трижды≥ 30 ед. | Оценка каждого запуска не ниже порога; значения записаны |
| 2 | Проверить конфигурацию из отчёта монитора (кеширование, сжатие, версия PHP и СУБД) | Рекомендации монитора выполнены или отклонение согласовано |
Время открытия ключевых страниц в рабочее время укладывается в норму ТЗ
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедренияпроизводительность
ПредусловияИспытания в обычный рабочий день с реальной нагрузкой пользователей. Норма времени из ТЗ.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Открыть живую ленту, список сделок и карточку сделки, замерить время до полной загрузки≤ 3 с | Время каждой страницы в норме; значения записаны |
| 2 | Открыть список задач с фильтром и поиск по порталу≤ 3 с | Время в норме |
| 3 | Повторить замеры из удалённого офиса или по мобильной сети, если это требует ТЗ | Время в норме для удалённых пользователей |
Безопасность эксплуатации: HTTPS, второй фактор для администраторов, проактивная защита
критичныйБитрикс24ПСИприёмка внедрениябезопасностьэксплуатация
ПредусловияТребования безопасности из ТЗ.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Открыть портал по http:// | Перенаправление на HTTPS; сертификат действителен и не истекает в ближайший месяц |
| 2 | Войти администратором | Требуется второй фактор (если предусмотрен ТЗ) |
| 3 | Коробка: проверить уровень защиты в «Проактивной защите» и журнал вторжений | Уровень — не ниже заданного ТЗ; веб-антивирус и фильтр включены |
Мобильное приложение: вход, уведомления и основные сценарии для сотрудника
среднийБитрикс24ПСИприёмка внедрениямобильноеэксплуатация
ПредусловияМобильное приложение Битрикс24 установлено на смартфон испытателя.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Войти в портал из мобильного приложения | Вход выполнен способом из ТЗ; доступ ограничен так же, как в браузере |
| 2 | Поставить задачу сотруднику-испытателю с компьютера | Пуш-уведомление пришло на смартфон; задача открывается |
| 3 | Открыть сделку и позвонить клиенту из карточки | Карточка открывается, звонок фиксируется в CRM |
9. Итоги испытаний и передача в эксплуатацию
3 тест-кейса · 9 шагов
Непройденные проверки оформлены замечаниями ПСИ со сроками устранения
критичныйБитрикс24ПСИприёмка внедрениязамечанияотчётность
ПредусловияВсе проверки прогона ПСИ исполнены.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Открыть блок «ПСИ: замечания и акт» прогона | Каждой не пройденной проверке соответствует дефект с меткой «замечание ПСИ» и сроком |
| 2 | Согласовать с комиссией решение по каждому замечанию | У каждого замечания решение: устранить, перенести в опытную эксплуатацию или снять с обоснованием |
| 3 | Сформировать протокол испытаний | Протокол содержит итоги по всем проверкам и перечень замечаний со сроками |
Документация и обучение переданы заказчику по перечню ТЗ
высокийБитрикс24ПСИприёмка внедренияпередача в эксплуатациюотчётность
ПредусловияПеречень документов и мероприятий из ТЗ (инструкции пользователей, руководство администратора, обучение).
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Сверить переданные документы с перечнем ТЗ | Все документы переданы и соответствуют текущей настройке портала |
| 2 | Проверить проведение обучения ключевых пользователей и администраторов | Обучение проведено; есть подтверждение (лист присутствия, запись) |
| 3 | Проверить передачу доступов и отключение лишних учётных записей подрядчика | Администраторы заказчика владеют всеми доступами; учётные записи подрядчика отключены или имеют срок |
Тестовые данные удалены или помечены после испытаний
среднийБитрикс24ПСИприёмка внедрениятестовые данныеотчётность
ПредусловияИспытания завершены, протокол сформирован.
| № | Действие | Ожидаемый результат |
|---|
| 1 | Найти тестовые сущности по метке испытанийметка «ПСИ-тест» | Все найдены |
| 2 | Удалить тестовые данные по согласованному порядку или перенести их в архив | В рабочих списках, отчётах и аналитике тестовых записей нет |
| 3 | Вернуть отключённые на время испытаний рассылки и уведомления | Рабочие автоматизации включены; тестовые адреса из них убраны |