Готовые тест-кейсы

Тест-кейсы для регресса CRM Битрикс24: 16 сценариев

16 кейсов 40 шагов 8 разделов критичных — 2

CRM — самый кастомизируемый модуль Битрикс24: бизнес-процессы, роботы, обязательные поля стадий, свои воронки и права. Именно поэтому доработки CRM чаще всего ломают соседние сценарии: робот перестаёт срабатывать после переименования стадии, менеджер без прав вдруг видит чужие сделки, счёт не выставляется из сделки.

Этот пакет — 16 регрессионных тест-кейсов (40 шагов) по механике CRM, которую задевают кастомизации. Прогоняйте перед релизом доработок и после обновлений портала — вместе со «смоуком после обновления» получается полный контур проверки CRM.

Для команд, дорабатывающих CRM Битрикс24: интеграторов, штатных разработчиков и QA-инженеров.

Не копируйте руками — пакет «Битрикс24 CRM: расширенный регресс» уже в каталоге QA Деск

Зарегистрируйтесь, откройте раздел «Каталог» и нажмите «Получить» — кейсы приедут в ваш проект со структурой папок, приоритетами, тегами и шагами, готовые к прогону. Бесплатно.

Получить пакет бесплатно

Разделы чек-листа:

Лиды · 2Сделки · 3Контакты и компании · 2Автоматизация · 2Товары и счета · 2Права доступа · 2Аналитика · 1Коммуникации · 2

Лиды

2 тест-кейса · 6 шагов

Контроль дублей при создании лида по телефону

высокийБитрикс24crmрегресслидыдубли

ПредусловияВ CRM есть лид с телефоном +7 900 111-22-33. Контроль дубликатов включён.

№	Действие	Ожидаемый результат
1	Создать нового лида с тем же телефоном+7 900 111-22-33	CRM предупреждает о возможном дубле и показывает существующий лид
2	Выбрать «Пропустить» / создать всё равно	Лид создан; в карточке доступна плашка объединения дублей
3	Объединить дубли из карточки	Остался один лид, история и поля обоих слиты без потерь

Лид из CRM-формы попадает на нужную стадию с UTM

высокийБитрикс24crmрегресслидыформы

ПредусловияСоздана активная CRM-форма с полями «Имя» и «Телефон».

№	Действие	Ожидаемый результат
1	Открыть публичную страницу формы с UTM-метками и отправить заполненную форму?utm_source=qa&utm_campaign=regress	Показано сообщение об успешной отправке
2	Найти созданный лид в CRM	Лид на стадии, указанной в настройках формы; имя и телефон без искажений
3	Открыть в карточке лида блок рекламы/UTM	utm_source=qa и utm_campaign=regress сохранены

Сделки

3 тест-кейса · 6 шагов

Обязательное поле стадии не даёт двинуть сделку дальше

критичныйБитрикс24crmрегресссделкиобязательные поля

ПредусловияВ настройках CRM для стадии «В работе» поле «Сумма» отмечено обязательным. Есть сделка без суммы на первой стадии.

№	Действие	Ожидаемый результат
1	Перетащить сделку на стадию «В работе» в канбане	CRM требует заполнить «Сумма», сделка не переходит без значения
2	Заполнить сумму в появившемся окне и подтвердить50 000 ₽	Сделка перешла на стадию, сумма записана в карточку

Вторая воронка: направление сделок и перенос между воронками

высокийБитрикс24crmрегресссделкиворонки

ПредусловияВ CRM создано второе направление сделок со своими стадиями.

№	Действие	Ожидаемый результат
1	Создать сделку в втором направлении	Сделка видна только в канбане второго направления, стадии — из его набора
2	Перенести сделку в первое направление через карточку	Сделка появилась в первом направлении на сопоставленной стадии и исчезла из второго

Проигрыш сделки требует причину провала

среднийБитрикс24crmрегресссделки

ПредусловияЕсть активная сделка; в направлении настроены стадии провала.

№	Действие	Ожидаемый результат
1	Перетащить сделку в «Сделка провалена»	CRM предлагает выбрать причину провала (если стадий провала несколько — конкретную)
2	Выбрать причину и подтвердить	Сделка закрыта как проигранная, причина видна в карточке и истории

Контакты и компании

2 тест-кейса · 6 шагов

Связь контакта с несколькими компаниями

среднийБитрикс24crmрегрессконтакты

ПредусловияВ CRM есть контакт и две компании.

№	Действие	Ожидаемый результат
1	В карточке контакта привязать обе компании	Обе компании в списке связей, первая помечена основной
2	Открыть карточку каждой компании	Контакт отображается в связях обеих компаний
3	Создать сделку из карточки контакта	В сделку подставлены контакт и его основная компания

Экспорт контактов в Excel уважает фильтр

среднийБитрикс24crmрегрессконтактыэкспорт

ПредусловияВ CRM минимум 5 контактов, у части заполнен тип «Клиенты». Права на экспорт есть.

№	Действие	Ожидаемый результат
1	Отфильтровать список контактов по типу «Клиенты»	В списке только контакты этого типа
2	Выгрузить список в Excel	Файл скачан; количество строк равно числу контактов под фильтром
3	Открыть файл и проверить кириллицу и телефоны	Кодировка корректна, телефоны не превратились в числа с E+

Автоматизация

2 тест-кейса · 4 шага

Робот стадии создаёт задачу ответственному

высокийБитрикс24crmрегрессроботы

ПредусловияНа стадии сделки «В работе» настроен робот «Создать задачу» на ответственного.

№	Действие	Ожидаемый результат
1	Перевести сделку на стадию «В работе»	Робот сработал: в таймлайне сделки запись о выполнении
2	Открыть задачи ответственного по сделке	Создана задача, в ней ссылка на сделку (связь CRM заполнена)

Триггер входящего письма двигает сделку

среднийБитрикс24crmрегрессроботыпочта

ПредусловияК CRM подключён почтовый ящик; на стадии настроен триггер «Входящее письмо».

№	Действие	Ожидаемый результат
1	Отправить письмо с адреса контакта сделки на подключённый ящик	Письмо появилось в таймлайне сделки
2	Дождаться срабатывания триггера (до 5 минут)	Сделка перешла на целевую стадию триггера, переход записан в историю

Не копируйте руками — пакет «Битрикс24 CRM: расширенный регресс» уже в каталоге QA Деск

Получить пакет бесплатно

Товары и счета

2 тест-кейса · 5 шагов

Товарные позиции сделки: скидка и пересчёт суммы

высокийБитрикс24crmрегресстовары

ПредусловияВ каталоге есть товар с ценой 1 000 ₽. Открыта карточка сделки.

№	Действие	Ожидаемый результат
1	Добавить в сделку товар количеством 3	Сумма сделки 3 000 ₽
2	Указать скидку 10% на позицию	Сумма пересчиталась в 2 700 ₽ и в позиции, и в шапке сделки
3	Сохранить и переоткрыть карточку	Позиции, скидка и сумма сохранились

Оплата счёта онлайн меняет статус

среднийБитрикс24crmрегресссчетаоплата

ПредусловияПодключена тестовая платёжная система. Из сделки выставлен счёт.

№	Действие	Ожидаемый результат
1	Открыть публичную ссылку счёта и оплатить тестовой картойТестовая карта провайдера	Платёжная страница подтверждает оплату
2	Вернуться в CRM и открыть счёт	Статус счёта — оплачен; в таймлайне сделки запись об оплате

Права доступа

2 тест-кейса · 5 шагов

Менеджер видит только свои сделки

критичныйБитрикс24crmрегрессправа

ПредусловияРоль «Менеджер» ограничена: чтение сделок — только свои. Есть сделки двух разных ответственных.

№	Действие	Ожидаемый результат
1	Под менеджером открыть список сделок	Видны только сделки, где он ответственный
2	Открыть чужую сделку по прямой ссылке	Доступ запрещён, содержимое карточки не раскрывается
3	Проверить глобальный поиск по названию чужой сделки	Чужая сделка в результатах не отображается

Запрет экспорта скрывает выгрузку у роли

среднийБитрикс24crmрегрессправаэкспорт

ПредусловияУ роли «Менеджер» экспорт запрещён.

№	Действие	Ожидаемый результат
1	Под менеджером открыть список контактов и меню действий	Пункт экспорта в Excel/CSV отсутствует
2	Вызвать URL экспорта напрямую (взять из сессии администратора)	Сервер отвечает отказом, файл не выдаётся

Аналитика

1 тест-кейс · 3 шага

Воронка продаж сходится с числом сделок

среднийБитрикс24crmрегрессаналитика

ПредусловияЗа период создано известное число сделок (например, 5), часть выиграна.

№	Действие	Ожидаемый результат
1	Открыть CRM-аналитику → воронка продаж за период	Общее число сделок в отчёте равно фактическому
2	Сверить число выигранных с фактом	Количество и сумма выигранных совпадают с карточками
3	Кликнуть в сегмент отчёта	Открывается список именно тех сделок, что посчитаны в сегменте

Коммуникации

2 тест-кейса · 5 шагов

Открытая линия: сообщение клиента создаёт лид и диалог

среднийБитрикс24crmрегрессоткрытые линии

ПредусловияНастроена открытая линия с подключённым каналом (онлайн-чат на сайте).

№	Действие	Ожидаемый результат
1	Написать в онлайн-чат с сайта как клиент	Оператору на портале пришёл диалог открытой линии
2	Ответить клиенту из портала	Клиент получил ответ в своём канале
3	Проверить CRM	Создан лид/контакт по клиенту, диалог привязан к нему в таймлайне

Дело «Звонок» фиксируется в таймлайне с напоминанием

среднийБитрикс24crmрегрессдела

ПредусловияОткрыта карточка сделки.

№	Действие	Ожидаемый результат
1	Запланировать дело «Звонок» на завтра с напоминанием	Дело в таймлайне будущим временем, сделка помечена «с делами»
2	Завершить дело с комментарием результата	Дело закрыто, комментарий в истории, счётчик дел уменьшился

Другие пакеты:Смоук Битрикс24 после обновления Регресс задач и проектов Битрикс24 Смоук интернет-магазина Регресс регистрации и авторизации Регресс 1С:Бухгалтерии после обновления Регресс 1С:ЗУП после обновления Регресс 1С:ERP после обновления Все тест-кейсы

Прогоните этот чек-лист в QA Деск

Пакет подключается из каталога одним нажатием: кейсы, папки и приоритеты уже на месте. Соберите план, запустите прогон и получите отчёт — какие сценарии прошли, какие упали и какие дефекты заведены.

Попробовать бесплатно

Регистрация за минуту · демо-проект с кейсами и дефектами · перенос кейсов из TestIT и CSV